مسئولیت‌های اجتماعی

مسئولیت‌پذیری اجتماعی Corporate Social Responsibility (CSR) یک سازمان به این معناست که یک سازمان علاوه‌ بر فعالیت اقتصادی در قبال تاثیرات آن بر جامعه، ذینفعان و محیط زیست به طور شفاف و اخلاقی باشد.

مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها، مفهومی است که در چند دهه اخیر، توجهات جهانی بسیاری را به خود جلب کرده و دوره جدیدی را در اقتصاد سازمان‌ها به وجود آورده است.

در حالی که دولت‌ها به طور سنتی، به تنهایی مسئولیت بهبود شرایط زندگی مردم را برعهده دارند، نیاز جوامع بیش از توانایی و قابلیت دولت‌ها برای برآوردن آن‌هاست. در این راستا، نگاه‌ها در حال تغییر جهت از دولت‌ها به نقش فعالیت‌های اقتصادی افراد و شرکت‌ها در جامعه است و روی کسب و کارها متمرکز شده است، به گونه‌ای که شرکت‌های مترقی به دنبال متمایز کردن خود از سایرین، به لحاظ میزان درگیر بودن و توجه به مسئولیت‌های اجتماعی، هستند.

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، به عنوان تعهد یک فرد یا سازمان نسبت به قالب جامعه، درک می‌شود که مردم را نیز مانند محیط فیزیکی در بر می‌گیرد زمانی که پیامدهای انجام فعالیت‌های آن‌ها، تنها خودشان را تحت تاثیر قرار نمی‌دهد.

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، مدت زیادی است که توجه بخش آکادمیک، پژوهشگران، شرکت‌های غیردولتی و دولت را به خود جلب کرده است و به عنوان یکی از ابعاد مهم فعالیت‌های عملیاتی شرکت‌ها، درآمده است. (ویلانوا، لنزو و آرناس، 2009).

افزایش جهانی شدن تجارت، بالا رفتن اهمیت استراتژیک روابط ذینفعان و رشد مدیریت تصویر شرکت، سه عامل کلیدی و محرک اصلی در افزایش اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت می‌باشد. (عظیم، احمد و ایسلام، 2009)

در مورد تعریف مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، اتفاق نظر کامل وجود ندارد، تعریفی که از جانب DWBSC “مجمع جهانی کسب و کار برای توسعه پایدار” در سال 2001 ارائه شده است، بدین نحو است: “تعهد کسب و کار و تجارت به همکاری برای توسعه پایدار اقتصادی، کار با کارگران، خانواده‌های آن‌ها، جامعه محلی و در نهایت، کل جامعه، برای آنکه بتوانند کیفیت زندگیشان را بهبود بخشند“.

ایده اصلی مجموعه‌ای از CSR، این است که شرکت‌ها متعهد به فعالیت در جهت رفع نیازهای وسیعی از ذینفعان هستند. به بیان رسمی‌تر، CSR فعالیت‌های مدیریت است که نسبت به بیشینه‌کردن اثر مثبت عملیات شرکت بر جامعه اطمینان بخشی ایجاد می‌کند و یا عملیات به نحوی که قوانین، اخلاقیات، تجارت و انتظارات عمومی جامعه از کسب و کار، برآورده شود و یا به بیش از آن دست یافت.